O que é um correspondente cambial?
É uma empresa contratada por uma instituição autorizada pelo Banco Central para prestar atendimento, em nome dela, em operações de câmbio, conforme a Resolução CMN nº 4.935/2021. O correspondente não é instituição financeira: quem analisa, aprova, contrata e liquida a operação é a instituição contratante. A Castro Global consta na lista de correspondentes em operações de câmbio divulgada pelo Banco Central.
Quem executa a minha operação de câmbio?
O Braza Bank S.A. Banco de Câmbio (CNPJ 19.307.785/0001-78), instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central. Os contratos de câmbio, os comprovantes e os registros exigidos pelo Banco Central são emitidos por essa instituição.
A Castro Global cobra alguma tarifa ou comissão?
Não. A regulamentação proíbe o correspondente de cobrar do cliente, em benefício próprio, qualquer valor relacionado aos produtos e serviços da instituição contratante. Os custos da operação são a taxa de câmbio, os tributos (como o IOF, conforme a legislação vigente) e as tarifas eventualmente cobradas pela instituição, que aparecem juntos no VET.
O que é o VET?
O Valor Efetivo Total é o custo final da operação expresso em reais por unidade de moeda estrangeira. Ele soma a taxa de câmbio, os tributos incidentes e as tarifas. Você recebe o VET antes de contratar.
Existe limite de valor?
Sim. Nas operações de moeda em espécie, cartão pré-pago e remessas feitas por meio de correspondente, o limite é de US$ 3.000 (ou o equivalente em outras moedas) por operação, e de US$ 1.000 quando a troca é feita em espécie nas duas pontas (Res. CMN 4.935/2021, art. 13). Operações acima desse valor podem ser encaminhadas como proposta ao Braza Bank, que as analisa diretamente.
Quais documentos são necessários?
Pessoa física: documento de identificação com foto e CPF. Pessoa jurídica: contrato social, cartão CNPJ e documentos dos sócios e representantes. Conforme a natureza da operação, a instituição pode pedir documentos que comprovem a finalidade.
A Castro Global oferece investimentos ou empréstimos?
Não. A Castro Global atua exclusivamente como correspondente em operações de câmbio. Não oferecemos, intermediamos ou recomendamos investimentos, crédito ou outros produtos financeiros.
Como confirmo que a Castro Global é correspondente do Braza Bank?
Consulte a lista oficial de correspondentes em operações de câmbio no site do Banco Central e procure por CASTRO GLOBAL CAMBIO LTDA (CNPJ 64.374.731). Lá aparecem a instituição contratante e a data de início do contrato.
Onde faço uma reclamação?
Fale primeiro com a Castro Global pelos nossos canais. Se não houver solução, procure o atendimento e, depois, a ouvidoria do Braza Bank. Você também pode registrar reclamação no Banco Central. Os contatos completos estão na página Atendimento.
